荆门市工商行政管理局

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钟祥市局成功调解一起设备质量纠纷案

发布时间:2019-04-24发布部门:荆门市工商行政管理局阅读次数:

    近日,钟祥市市场监督管理局成功调解了一起因豆制品设备质量引起的投诉纠纷,为当事人挽回经济损失共计7.5万元,切实维护了消费者的合法权益。
    去年7月份,吉林张先生在我市石牌镇某专业企业购买二台豆制品生产设备,在使用过程中发现频发故障而无法使用,与厂家沟通要求退换未能得到满意答复,故向钟祥市市场监督管理局投诉平台申诉反映。
    接到转办件后,市局组织执法人员调查核实情况。经查,该豆制品设备取得了相关生产手续,出现问题后厂家也愿意积极配合其维修,但用户坚持退换设备。4月23日,调查人员对争议设备作出调解,经双方自愿达成共识,执法人员到设备生产现场监督双方办理了设备退换事宜,投诉人张先生对处理结果表示很满意,纠纷调解工作圆满结束。
    今后,市市场监管局将紧紧围绕地方中心工作,坚持服务为民宗旨,加强产品质量提升,为我市特色食品产业发展提质尽责助力。

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